Política de Privacidad

No se ha designado Delegado de Protección de Datos por no concurrir los supuestos del art. 37 RGPD y del art. 34 LOPDGDD. Para cualquier cuestión de privacidad puedes dirigirte al correo de contacto indicado.

Este sitio web y las marcas 1Self y uNobo son de Bonobo Services OÜ; en España los opera Expendedoras U-Retail S.L., que es, en todo caso, la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y, en lo relativo a comunicaciones comerciales y al uso de cookies y tecnologías similares, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3.1. Datos que nos facilitas en el formulario de contacto o de solicitud de presupuesto

Nombre y apellidos; dirección de correo electrónico; teléfono (con prefijo internacional); información sobre tu proyecto: para qué necesitas la máquina (perfil), provincia, ciudad o zona de interés, si dispones de local, plazo previsto para empezar y el mensaje libre que quieras escribirnos (máximo 600 caracteres); e idioma en el que navegas (ES, EN o PT).

3.2. Datos de origen y atribución publicitaria (solo si has aceptado las cookies y tecnologías de marketing)

Parámetros de campaña presentes en la URL por la que llegaste (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, gbraid, wbraid, fbclid) y la dirección de la página de aterrizaje. Esta información se guarda en el almacenamiento local de tu navegador y se asocia a tu solicitud para saber por qué canal nos conociste.

3.3. Datos técnicos y de seguridad del formulario

Para evitar el envío automatizado y el abuso tratamos tu dirección IP para la verificación anti-bot y el límite horario. En los registros de seguridad guardamos el resultado y motivo normalizado de la verificación, número de intento, intervalo de tiempo empleado, presencia del contexto técnico esperado, si el formulario habría superado la validación ordinaria, señales secundarias de sospecha y las categorías seleccionadas de origen, idioma, perfil, plazo, disponibilidad de local y provincia. No registramos nombre, correo, teléfono, mensaje libre, token de Turnstile, user-agent completo ni URL de atribución.

Si pulsas enviar y el formulario no consigue enviarse (la verificación anti-bot no se ha completado, el envío se corta por la red o un bloqueador, o falla la página), tu navegador manda un aviso técnico al servidor de la web. Solo se manda cuando algo falla. El aviso dice qué falló (un código de una lista cerrada), un detalle técnico corto (el estado de la verificación o el nombre del error, sin cifras ni texto libre), en qué formulario y en qué página, el formulario de origen y el idioma. El servidor añade tu navegador y tu sistema resumidos (por ejemplo, «Chrome 141 · Android»), que saca de la información que tu navegador manda en cualquier visita, y si era la web publicada o una de pruebas. No incluye nada de lo que escribiste en el formulario (ni nombre, ni correo, ni teléfono, ni mensaje). Queda en el registro técnico del servidor (Vercel), donde nuestro código no guarda tu dirección IP, sino un código recortado calculado con una clave secreta propia de este aviso, y, si era la web publicada, también en nuestra base de datos (Supabase), sin la IP. Como en cualquier visita, el proveedor de alojamiento trata tu IP para servir la petición.

3.4. Datos de uso del sitio (solo si has aceptado las cookies analíticas)

PostHog registra las páginas y funciones con las que interactúas y, en el formulario, los resultados normalizados de verificación y las categorías derivadas descritas en el apartado 3.3, junto con datos técnicos del navegador y un identificador seudónimo. PostHog no guarda información ni recibe eventos antes de que aceptes las cookies analíticas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde «Configurar cookies».

3.5. Prueba de que te informamos

Junto a tu solicitud guardamos el texto exacto del aviso que viste, la fecha y la hora, la versión de esta política y la web desde la que escribiste. Así podemos demostrar que te informamos (art. 5.2 RGPD).

3.6. Marcado interno de calidad del registro

Los envíos que no superan Turnstile se rechazan automáticamente y no se incorporan a nuestro sistema comercial. Si el envío supera Turnstile pero presenta señales secundarias compatibles con automatización, sí se admite y se marca para revisión humana. Esta medida de seguridad no produce efectos jurídicos ni te afecta significativamente en el sentido del art. 22 RGPD; si la verificación falla, puedes reintentar o contactar por teléfono o correo.

3.7. Datos que NO tratamos

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD: salud, ideología, origen étnico, biométricos, etc.). No compramos bases de datos ni recopilamos datos de fuentes de acceso público: todos los datos proceden de ti.

3.8. El chat con GuIA, nuestra asistente automática

Si usas el chat de esta web hablas con GuIA, una asistente automática basada en inteligencia artificial; no es una persona. Para contestarte tratamos lo que escribes en el chat, la página desde la que lo abres (y, solo si aceptas las cookies de medición, las páginas de esta web que has visto antes en la misma visita), si llegas desde un anuncio (la campaña, no tu identidad) y qué fichas, vídeos o cálculos abre dentro del chat. Antes de enviar tus mensajes a la inteligencia artificial quitamos automáticamente los teléfonos y correos que detectamos. No hace falta que escribas en el chat tu nombre ni otros datos que te identifiquen: si quieres que te llamemos, usa la ficha de contacto del propio chat.

Usamos estos datos para responder a tu consulta y, si lo pides, preparar tu propuesta o tu cita con el comercial de tu zona. La base es aplicar medidas precontractuales a petición tuya y, para las consultas generales, nuestro interés legítimo en atender a quien nos pregunta.

Además guardamos cada conversación durante 90 días, sin los teléfonos y correos que hemos quitado, para mejorar la asistente. Una vez por semana las revisamos, con ayuda de una herramienta de inteligencia artificial del mismo proveedor (Anthropic), para detectar respuestas incorrectas o incompletas y corregir sus instrucciones y la información que consulta. No usamos tus conversaciones para entrenar ningún modelo de inteligencia artificial, ni para publicidad, ni para tomar decisiones sobre ti. La base es nuestro interés legítimo en que la información que damos sea correcta y en mejorar el servicio. Puedes oponerte en cualquier momento, sin dar motivos (apartado 8): si lo haces, borramos tu conversación.

Ven las conversaciones y los informes de esa revisión solo las personas de dirección, marketing, operaciones y tecnología que trabajan en la asistente, con acceso personal y obligación de confidencialidad. Los informes no incluyen tu nombre ni tus datos de contacto.

Si dejas tu nombre, teléfono, correo y provincia en la ficha del chat, van directamente a nuestro CRM por el mismo camino que el formulario de contacto (apartado 3.1) y se tratan igual; tu nombre, tu teléfono y tu correo no pasan por la inteligencia artificial. Con ellos enviamos al CRM un resumen de la conversación que prepara la asistente y la referencia del chat (Ref.), de modo que la conversación guardada queda asociada a tu solicitud durante su plazo de 90 días.

Si dictas, la voz la convierte en texto tu propio dispositivo: en el móvil o la tableta, el teclado del sistema (el micrófono de tu teclado); en el ordenador, tu navegador con el servicio de su fabricante (por ejemplo, Google en Chrome o Apple en Safari). A nosotros solo nos llega el texto.

Enviarnos el formulario no autoriza el envío de publicidad: solo te enviaremos comunicaciones comerciales distintas de tu solicitud si contamos con un consentimiento específico para ello.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Trabajan para nosotros, con contrato y siguiendo nuestras instrucciones, los proveedores de esta tabla; Bonobo Services OÜ guarda tus datos por encargo nuestro y usa para ello a Supabase y a Vercel Inc.:

Y si aceptas las cookies de analítica o de publicidad, Google, Microsoft y OpenAI reciben datos de tu visita y los usan también según sus propias políticas (te lo contamos en la Política de cookies).

También podremos comunicar tus datos a Juzgados, Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Administraciones Públicas y a nuestros asesores legales, contables y fiscales, cuando exista una obligación legal o sea necesario para defender nuestros derechos.

Algunos de los proveedores anteriores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en alguna de estas garantías: la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al EU-U.S. Data Privacy Framework (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795), cuando el importador figura como certificado y activo en el listado oficial del programa; o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, complementadas con una evaluación de impacto de la transferencia y con medidas adicionales (cifrado en tránsito, minimización y seudonimización de identificadores técnicos).

Puedes solicitar información sobre la garantía aplicada a cada proveedor, y copia de la misma, escribiendo a info@1selfvending.com.

Puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), oposición (incluida la oposición, en cualquier momento y sin necesidad de motivarla, al tratamiento con fines de mercadotecnia directa), limitación del tratamiento, portabilidad, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos o similares, y a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Cómo ejercerlos: escribiendo a info@1selfvending.com o por correo postal a Expendedoras U-Retail S.L., Sociedad Cultural y Deportiva Betis Florida, 7, Local 8, 03007 Alicante (España), indicando el derecho que ejerces. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable dos meses más si la solicitud es compleja (art. 12.3 RGPD).

Avisos de fallo del formulario: no llevan tu nombre ni tus datos de contacto, así que no sabemos cuál es el tuyo (art. 11 RGPD). Si quieres verlo u oponerte, dinos el día y la hora aproximados, la página, tu navegador y, si quieres, tu dirección IP. Si lo encontramos, te lo enseñamos y lo borramos de nuestra base de datos (en el registro técnico del servidor no se puede borrar uno suelto: se borra solo al cabo de alrededor de un mes); si no podemos saber con seguridad cuál es, te lo diremos.

Conversaciones del chat: no guardamos con ellas tu nombre ni tus datos de contacto. Si quieres verla, que la borremos u oponerte a que la guardemos, escribe a info@1selfvending.com con la referencia (Ref.) que aparece arriba en la ventana del chat; si no la tienes, dinos el día y la hora aproximados y la página desde la que lo abriste. Si te opones, la borramos. Sin la referencia puede que no sepamos con seguridad cuál es la tuya (art. 11 RGPD); si es así, te lo diremos. Si dejaste tus datos en el chat, la referencia consta en tu solicitud y la localizamos con ellos. También puedes pulsar «No guardar esta conversación» al pie del chat: dejamos de guardarla y borramos lo ya guardado de ella.

Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; sede electrónica en www.aepd.es). Con carácter previo y potestativo puedes dirigirte a nuestro responsable de privacidad en el correo de contacto.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (art. 32 RGPD): comunicaciones cifradas (HTTPS), validación y filtrado de los envíos en servidor, verificación anti-bot, limitación del número de envíos por IP, custodia de credenciales en variables de entorno cifradas, acceso al CRM y a las conversaciones del chat restringido al personal necesario, con usuario personal, y minimización de los datos que quedan en registros técnicos (dirección IP seudonimizada y correo enmascarado).

Si interactúas con nuestros perfiles en Facebook, Instagram o YouTube, esas plataformas tratan tus datos conforme a sus propias políticas, sobre las que no tenemos control. En este sitio incrustamos vídeos de YouTube: al reproducirlos, Google puede tratar datos de tu dispositivo conforme a su propia política de privacidad.

Este sitio y nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad y a profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD). Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quienes ejercen la patria potestad o tutela, los suprimiremos.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Conservamos el histórico de versiones y la versión concreta que estaba publicada cuando nos enviaste tus datos.

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos a tu disposición los siguientes datos:

Titular del sitio web: Bonobo Services OÜ · código de registro 16536145 (Registro Mercantil de Estonia) · NIF-IVA EE102516926 · Lõõtsa tn 2a, 11415 Tallinn (Estonia) · info@bonoboservices.com.
Operador en España y responsable del tratamiento: Expendedoras U-Retail S.L., con CIF B16794505, con domicilio social en Sociedad Cultural y Deportiva Betis Florida, 7, Local 8, 03007 Alicante (España), inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo 4407, hoja A-176049. Correo electrónico: info@1selfvending.com.

En la web www.1selfvending.com hay una serie de contenidos de carácter informativo sobre el sector del vending y sobre la actividad de la empresa. Su principal objetivo es facilitar a los clientes y al público en general la información relativa a la empresa, a los productos y servicios que se ofrecen. La oferta comercial de este sitio se dirige a profesionales y empresas.

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en los términos descritos en esta Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe, comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros.

Ser usuario de la web de www.1selfvending.com implica que reconoces haber leído y aceptado las presentes condiciones y aquello que las extienda según la normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuere no estás de acuerdo con estas condiciones, no continúes usando esta web.

Puedes dirigirnos cualquier consulta, notificación o reclamación a info@1selfvending.com o por correo postal a Expendedoras U-Retail S.L., Sociedad Cultural y Deportiva Betis Florida, 7, Local 8, 03007 Alicante (España). Si actúas como consumidor, lo anterior se entiende sin perjuicio de tu derecho a acudir a los organismos de consumo competentes.

Ley aplicable y jurisdicción: estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las relaciones entre empresarios o profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante; si actúas como consumidor, será competente el fuero que imperativamente corresponda a tu domicilio.

Expendedoras U-Retail S.L. no se hace responsable de la información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. Tampoco se hace responsable de los contenidos de las páginas de terceros a las que se pueda acceder mediante enlaces desde este sitio.

Sin embargo, teniendo en cuenta los artículos 11, 16 y 17 de la LSSI-CE, Expendedoras U-Retail S.L. se compromete a la retirada o, en su caso, bloqueo de aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden público.

Tampoco la empresa se responsabilizará de los daños y perjuicios que se produzcan por fallos o malas configuraciones del software instalado en el ordenador del internauta. Se excluye toda responsabilidad por alguna incidencia técnica o fallo que se produzca cuando el usuario se conecte a internet. Igualmente, no se garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web.

Asimismo, Expendedoras U-Retail S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web, así como la configuración o presentación de la misma, en cualquier momento y sin asumir responsabilidad alguna por ello. Cualquier precio que puedas ver en la web es orientativo salvo que se indique lo contrario; para conocer el precio exacto u ofertas vigentes, contacta por correo electrónico o teléfono.

Los signos distintivos 1Self, uNobo Connect y demás utilizados en este sitio son titularidad de Bonobo Services OÜ y los usa Expendedoras U-Retail S.L. en virtud de licencia. El resto de contenidos (textos, imágenes, vídeos, diseños y software) son titularidad de Expendedoras U-Retail S.L. o de sus licenciantes.

Ningún material publicado en esta web podrá ser reproducido, copiado o publicado sin el consentimiento por escrito de Expendedoras U-Retail S.L..

Si nos envías comentarios, sugerencias o ideas, nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para utilizarlas en la mejora de nuestros productos y servicios, salvo que nos indiques lo contrario. Esta licencia no alcanza a tus datos personales, cuyo tratamiento se rige por esta Política de Privacidad, ni a información que estés obligado a mantener confidencial.

Todos los productos y servicios de estas páginas que NO son propiedad de Bonobo Services OÜ ni de Expendedoras U-Retail S.L. son marcas registradas de sus respectivos propietarios y son reconocidas como tales por nuestra empresa. Solamente aparecen en la web a efectos de promoción y de recopilación de información. Estos propietarios pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les pertenece.